Service IT Arad
Service IT pentru Firme
Externalizare IT completă pentru firme — helpdesk, mentenanță, monitorizare proactivă, suport 24/7.
Externalizarea IT-ului îți dă acces la o echipă completă de specialiști — fără costurile și riscurile unui IT intern. Lucrăm cu firme din Arad și din toată țara, de la 5 stații în două birouri până la rețele cu peste 100 de utilizatori în mai multe sedii. Ne ocupăm zilnic de helpdesk, mentenanță preventivă, securitate și backup — adică tocmai problemele care, în lipsa unui partener bun, ajung să-ți blocheze activitatea în cel mai prost moment. Folosim sistem profesional de ticketing (Spiceworks), documentăm întreaga ta infrastructură într-un wiki dedicat și avem SLA pe rezolvare, nu doar pe răspuns. Iar dacă într-o zi vrei să pleci, primești înapoi toată documentația ta — fără lock-in.
Ce includem
- Helpdesk pentru utilizatori (telefon, email, ticket Spiceworks)
- Mentenanță preventivă servere și stații (lunar/trimestrial)
- Monitorizare 24/7 cu alerte automate (CPU, disk, servicii, backup)
- Backup local + off-site cu testare periodică de restore
- Securitate: antivirus managed, patching OS, firewall
- Inventar IT documentat și life-cycle management echipamente
- Onboarding / offboarding rapid utilizatori (M365, AD, rights)
- Audit de securitate anual cu raport scris
- SLA negociabil per nevoie (răspuns 30min / rezolvare 4h critic)
- Consultanță tehnică gratuită pentru achiziții IT
De ce Activ.NET
Ce câștigi cu acest serviciu
Costuri previzibile
Un abonament lunar fix în locul cheltuielilor neașteptate cu intervenții și echipamente.
Răspuns rapid
Helpdesk dedicat și SLA negociat — știi exact în cât timp primești ajutor.
Securitate proactivă
Antivirus, backup și monitorizare care previn problemele înainte să te afecteze.
Crește cu tine
Serviciul se adaptează pe măsură ce firma ta se mărește, fără reorganizări costisitoare.
Tehnologii și parteneri
Lucrăm cu echipamente de încredere
Întrebări frecvente
Răspunsuri rapide
Pentru firme cu 5-15 stații, tarifele tipice 2026 sunt între 1.200 și 2.500 RON/lună pentru un pachet complet (helpdesk + mentenanță + monitorizare). Tariful exact depinde de SLA, numărul de servere și complexitatea infrastructurii. Detaliile complete sunt în articolul nostru de blog despre costuri service IT firme.
Lucrăm cu firme de la 3-5 stații până la peste 100 de utilizatori, în mai multe sedii. Sub 15-20 stații recomandăm outsourcing complet — e mult mai rentabil decât un IT intern. Peste 30 stații, abordarea hibridă (IT intern + outsourcing pe specializări) e adesea optimă.
Poate înlocui complet sau completa un IT intern. Multe firme ne folosesc pentru acoperire 24/7 (helpdesk after-hours), pentru expertiză de nișă (securitate, virtualizare, M365) sau ca backup atunci când IT-ul intern e în concediu sau gestionează un proiect mare.
Standard: răspuns în 30 minute, rezolvare în 4 ore lucrătoare pentru P1 (server down, rețea picată, email blocat). Pentru clienții premium oferim SLA 24/7 cu rezolvare în max 2h. SLA-ul exact se negociază în contract pe baza nevoilor tale reale.
Începem cu un audit gratuit al infrastructurii (1-2 zile), documentăm tot ce găsim, apoi preluăm gradual: săptămâna 1 — helpdesk, săptămâna 2 — monitorizare, săptămâna 3 — mentenanță programată. Fără întreruperi în activitate, iar tu vezi din prima săptămână rapoarte despre ce am descoperit.
Da, folosim Spiceworks la activnet.on.spiceworks.com — fiecare client are cont, vede istoricul complet al cererilor, poate deschide tickete prin email sau din portal și primește notificări la fiecare update. Nimic nu se pierde și totul e auditabil.
Primești înapoi documentația completă a infrastructurii tale (parole, configurări, arhitectură) în 5 zile lucrătoare. Asistăm cu predarea către noul furnizor dacă vrei. Fără penalizări dacă respecți preavizul contractual (de obicei 60 zile).
Da. Pentru clienții din Arad și jud. Arad — deplasări incluse până la X intervenții/lună (variabil în contract). Pentru locații îndepărtate, costul deplasării se discută separat sau folosim parteneri locali pe care îi auditem prealabil.
Da — depanare, înlocuire piese, configurare, ghost-ing imagini. Pentru hardware nou și refurbished avem serviciul dedicat Echipamente IT. Folosim partenerii Dell, HP, Lenovo pentru piese cu garanție.
Sigur. Migrare email + drive + calendare + utilizatori, cu păstrarea istoricului. Proiectul se ofertează separat de abonamentul lunar (volum de muncă unic), dar e parte din capabilitățile noastre standard. Postmigrare administrarea zilnică intră în service.
Hai să discutăm despre Service IT pentru Firme
Spune-ne ce ai nevoie și-ți trimitem o ofertă personalizată în maxim 24 de ore.